Q3. 如何修改個人資料或密碼？
登入會員後，進入：
【我的帳戶】→【個人資料】即可查看或修改以下資訊：
電子郵件（Email）、登入密碼、收件人姓名、聯絡電話、收件地址
建議定期確認會員資料，以確保訂單及配送資訊正確無誤。

Q4. 訪客購買說明
為提供更便利的購物體驗，台灣惠康科技有限公司官網支援「訪客購買」服務，無須註冊會員即可完成訂單結帳。

什麼是訪客購買？
訪客購買是指消費者無需註冊會員帳號，即可直接填寫訂購資料並完成購物流程。
若您不希望建立會員帳戶，可選擇以訪客身份進行結帳。

訪客購買流程

選擇商品→加入購物車→前往結帳→選擇「訪客結帳」→填寫訂購資訊→選擇付款與配送方式→完成訂單

【訪客購買需注意事項】

①無法查詢歷史訂單
訪客購買完成後，無法透過會員中心查詢歷史訂單紀錄。
建議您妥善保存訂單編號及相關通知信件，以便後續查詢。

②無法享有會員專屬功能
訪客購買將無法使用以下會員服務：

會員中心查詢訂單
訂單紀錄管理
會員專屬優惠活動
會員專屬折扣與優惠券
會員點數累積（如適用）

③請務必填寫正確資料
為確保商品能順利配送，請正確填寫：
收件人姓名、聯絡電話、電子郵件（Email）、收件地址
若因資料填寫錯誤導致配送失敗，相關衍生費用可能需由訂購人自行負擔。

④訂單通知方式
完成訂購後，系統將透過您填寫的電子郵件寄送：
訂單成立通知、出貨通知、退款通知（如適用）
請確認電子郵件填寫正確，並留意垃圾郵件匣。

Q1. 購物流程為何？
商品選購流程如下：
選擇商品→加入購物車→填寫訂購資料→選擇付款與配送方式→完成訂單付款→商品出貨配送→完成收貨

Q2. 商品多久會送達？
一般商品於訂單成立後約 3 個工作天內安排出貨。
實際配送時間依配送方式而有所不同：
配送方式 預估配送時間
宅配到府 約 2～3 個工作天 / 超商取貨 約 3～5 個工作天
※ 目前僅提供台灣本島配送服務，離島及外島地區暫不提供配送。

Q3. 提供哪些付款方式？
目前提供以下付款方式：
信用卡付款（VISA／MasterCard／JCB）
ATM銀行轉帳（請於訂單成立後 3 日內完成付款）

Q4. 提供哪些配送方式？
目前提供以下配送服務：
宅配到府（限台灣本島）/ 超商取貨

Q5. 如何查詢訂單狀態？
登入會員後，前往：
【我的帳戶】→【訂單查詢】即可查看訂單明細、付款狀態及配送進度。

Q6. 商品出貨後會通知我嗎？
會的。商品出貨後，系統將自動發送：
出貨通知 Email方便您即時掌握配送進度。

Q7. 預購商品需要等待多久？
預購商品因進貨時程不同，出貨時間約為：
10～30 個工作天
實際到貨時間請以商品頁面標示或客服通知為準。

Q8. 是否有實體門市可參觀或購買？
目前以官方網站及各大合作電商平台銷售為主，暫無實體門市提供現場展示與販售服務。

Q9. 如何下載商品說明書？
如需下載產品使用說明書，請前往：
『使用說明書下載』頁面查詢並下載對應商品型號之說明文件。